Köpvillkor

Beställning

När du har genomfört en beställning i Norrarkivs webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något blivit fel, kontakta Norrarkiv så snart som möjligt på [email protected].

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad och andra avgifter visas i kassan innan beställningen slutförs. De betalningsalternativ som för närvarande erbjuds visas i kassan.

Leverans

Beställningar skickas till den leveransadress som anges vid köpet. Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.

Beräknad leveranstid är 4–6 arbetsdagar från det att betalningen har mottagits. Leveranstiden kan variera beroende på postgången.

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt när du handlar i Norrarkivs webbshop. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela Norrarkiv inom ångerfristen. Kunden står för kostnaden för returfrakten.

Varan ska returneras i så gott skick som möjligt. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

För att ångra ditt köp skickar du ett tydligt meddelande till [email protected]. Ange gärna ditt ordernummer så att vi lättare kan hitta din beställning.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Blanketten hittar du här:

Konsumentverkets ångerblankett

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tagit emot varan.

Kontakta Norrarkiv på [email protected] och beskriv felet. Bifoga gärna ett foto om det är möjligt.

Vid en godkänd reklamation står Norrarkiv för eventuella returfraktkostnader.

Retur och återbetalning

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka till Norrarkiv senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.

Vid godkänd ångerrätt återbetalas varans pris och den ursprungliga standardfrakten.

Återbetalningen görs senast 14 dagar efter att Norrarkiv fått ditt meddelande om ånger. Norrarkiv får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Återbetalningen medför inga extra kostnader för kunden.

Tvister

Om vi inte lyckas komma överens vid en eventuell tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Norrarkiv följer ARN:s rekommendationer.

Mer information finns på www.arn.se.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta Norrarkiv via e-post:

[email protected]

Norrarkiv
Storgatan 105 B
941 37 Piteå
Sverige